1. Εισαγωγή και Γενικοί Όροι

1.1 Γενικά

Ακολούθως παρατίθενται οι όροι και οι προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας Writelab  η οποία στη συνέχεια των όρων θα αποκαλείται και ως «εταιρεία» και επιθυμεί να έχει νόμιμη λειτουργία και επιδιώκει την δίκαιη διαχείριση των χρηστών της ιστοσελίδας της όπως επίσης και των υπηρεσιών της. Οι επισκέπτες και χρήστες της σελίδας Writelab οφείλουν να ενημερωθούν για τους όρους χρήσης και σε περίπτωση που δεν συμφωνούν με αυτούς, να μην συνεχίσουν να παρευρίσκονται στην ιστοσελίδα και να αρνηθούν να λάβουν τις υπηρεσίες μας. Σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι συμφωνούν ρητά και ανεπιφύλακτα για την χρήση όλου του ιστότοπου.

1.2 Προσωπικά δεδομένα

Για να αξιοποιήσει ο εκάστοτε χρήστης στο έπακρο τις δυνατότητες της ιστοσελίδας Writelab το σύστημα τον παραπέμπει να παρέχει ορισμένα στοιχεία, όπως π.χ. το ονοματεπώνυμό και τη διευθυνση e-mail. Τα στοιχεία αυτά χρειάζονται είτε για την πρόσβασή του χρήστη σε συγκεκριμένα πεδία της ιστοσελίδας είτε για την ενημέρωσή του χρήστη είτε για τις αναβαθμίσεις της ιστοσελίδας. Οι παραπάνω πληροφορίες αποτελούν προσωπικά δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προσωπικών Δεδομένων 2016/679 (άρθρο 4 αριθ. 1), όπου ορίζεται ότι δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα είναι κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο («υποκείμενο των δεδομένων»).
Η γνωστοποίηση των πληροφοριών και στοιχείων αυτών, μεταφράζεται σε συναίνεση στη χρήση τους από του αρμόδιους υπαλλήλους της εταιρείας για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω. Εκτός της χρήσης αυτής, η εταιρία δεν μπορεί να προβεί σε οποιαδήποτε άλλη γνωστοποίηση αυτών, εκτός εάν της ζητηθεί από εισαγγελική ή άλλη Αρχή. Όλο το περιεχόμενο που βρίσκεται αναρτημένο προστατεύεται κατά τις διατάξεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας της ελληνικής και κοινοτικής νομοθεσίας.

1.3 Αλλαγή των όρων χρήσης

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Έτσι ο κάθε επισκέπτης – χρήστης του ιστότοπου της εταιρείας, υποχρεούται να ενημερώνεται για τους όρους σε κάθε επίσκεψη του. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για προβλήματα τα οποία θα έχουν σχέση με τεχνικούς λόγους, που αφορούν την εταιρία παροχής hosting και τους server της.

1.4 Ιδιωτική Ευθύνη

Οι υπηρεσίες οι οποίες παρέχονται από την ιστοσελίδα, δε θίγουν οποιοδήποτε νόμο και δεν προτείνεται, ούτε παροτρύνεται μέσω αυτής οποιοσδήποτε χρήστης σε παράνομη ή ακόμη και σε μη σύννομη χρήση των υπηρεσιών. Οι χρήστες πρέπει να χρησιμοποιούν με σύνεση τις υπηρεσίες σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη αναφορικά με τη χρήση των υπηρεσιών με κακόβουλο τρόπο εκ μέρους των χρηστών. Η φύση της λειτουργίας της εταιρείας δεν παραβιάζει κανέναν από τους εκπαιδευτικούς κανονισμούς.

1.5 Cookies

Η εταιρεία μπορεί να κάνει χρήση των cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών της ιστοσελίδας. Η σελίδα κάνει χρήση των cookies για να παρέχει στους χρήστες πληροφορίες για την ομαλή διεκπεραίωση των συναλλαγών ενώ σε κάθε έξοδό σας από το site διαγράφονται αυτόματα. Τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα. Writelab. Η χρήση της ιστοσελίδας δηλώνει την συναίνεσή του χρήση στην χρήση των cookies που απαιτούνται για την αποτελεσματικότητα της.

1.6 Υπερσυνδέσεις με άλλες ιστοσελίδες

Η ιστοσελίδα ενδεχομένως να συμπεριλαμβάνει διάφορες υπερσυνδέσεις με άλλες ιστοσελίδες στο διαδίκτυο, οι οποίες λειτουργούν από τρίτα μέρη, που δε βρίσκονται υπό τον έλεγχο της εταιρείας. Αυτές οι ιστοσελίδες διατηρούν διαφορετικούς κανόνες εμπιστευτικότητας και γι’ αυτό, ο χρήστης είναι απαραίτητο να τους ελέγξει, προτού τις χρησιμοποιήσει, καθώς οι κανόνες εμπιστευτικότητας της εταιρείας δεν εφαρμόζονται όταν συνδεθεί με αυτές. Σε καμία περίπτωση η εταιρεία δεν φέρει κάποια ευθύνη σχετικά με τους κανόνες εμπιστευτικότητας αυτών των τρίτων ιστοσελίδων και η τυχόν χρήση τους από το χρήστη γίνεται αποκλειστικά με δική του ευθύνη.

1.7 Φόρμα υποψήφιου συνεργάτη

Κάθε ενδιαφερόμενος επισκέπτης της σελίδας Writelab μπορεί να δηλώσει ενδιαφέρον επαγγελματικής συνερασίας μέσα από την σελίδα με τίτλο Writelab. Με τη συμπλήρωση της φόρμας ενδιαφέροντος ενημερώνονται μόνο οι διαχειριστές της σελίδας με τα δηλώμενα στοιχεία. Σε περίπτωση συνεργασίας οι διαχειριστές επικοινωνούν με τον/ην ενδιαφερόμενο/η για σύναψη της σχετικής σύναχης. Σε περίπτωση μη συνεργασίας τα στοιχεία του ενδιαφεόμενου διαγράφονται από την βάση της σελίδας πλήρως. Τα δηλωθέντα στοιχεία δεν πρόκειται να αξιοποιηθούν σε καμία προωθητική ενέργεια της σελίδας ούτε να μοιραστούν σε άτομα πέραν των διαχειριστών της επιχείρησης.

1.8 Αποδοχή ορών χρήσης ιστοσελίδας

Η χρήση της ιστοσελίδας δηλώνει αυτόματα την συναίνεση του χρήστη αναφορικά με τους όρους χρήσης της που ανακοινώνονται μέσω αυτής.

2. Προσωπικά Δεδομένα και Πολιτική Απορρήτου

2.1 Συλλογή και Επεξεργασία Δεδομένων

Η Writelab EE συλλέγει βασικές πληροφορίες των χρηστών, όπως ονοματεπώνυμο και διεύθυνση email, για σκοπούς πρόσβασης σε υπηρεσίες, ενημερώσεων και αναβαθμίσεων.

2.2 Προστασία Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα προστατεύονται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός 2016/679). Η Writelab EE δεν κοινοποιεί τα δεδομένα των χρηστών σε τρίτους, εκτός αν απαιτείται από το νόμο ή αρμόδια αρχή.

3. Υποχρεώσεις Χρηστών και Χρήση Υπηρεσιών

3.1 Επιτρεπτή Χρήση

Διαδικασία Συνεργασίας με τον Πελάτη

Αφού ο πελάτης αποδεχτεί την προσφορά της Writelab EE, απαιτείται η συμπλήρωση του εντύπου ανάθεσης έργου, το οποίο περιλαμβάνει τους όρους συνεργασίας και το χρονοδιάγραμμα παράδοσης. Η συνεργασία πραγματοποιείται σε τρία στάδια, με κάθε στάδιο να συνδέεται με την καταβολή αντίστοιχου ποσού, όπως ορίζεται στο έντυπο ανάθεσης.

Με την ολοκλήρωση της εργασίας, ο πελάτης οφείλει να εξοφλήσει το υπόλοιπο ποσό προκειμένου να παραλάβει το τελικό έργο. Η παράδοση πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω email και συνοδεύεται από την έκθεση αποτελεσμάτων λογοκλοπής, η οποία διασφαλίζει την πρωτοτυπία του περιεχομένου.

Καταγγελία Συμφωνίας

Η Writelab EE διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει τη συμφωνία οποιαδήποτε στιγμή, σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή άλλου σοβαρού λόγου που καθιστά αδύνατη την εκπόνηση του έργου Σε μια τέτοια περίπτωση, ο πελάτης θα λάβει πλήρη επιστροφή των χρημάτων που έχει καταβάλει μέχρι εκείνη τη στιγμή. Μετά την επιστροφή του ποσού, η Writelab EE δεν φέρει καμία περαιτέρω υποχρέωση απέναντι στον πελάτη.

Υποχρεώσεις Χρήστη και Πολιτική Αναθεώρησης Υπηρεσιών

Ο χρήστης της ιστοσελίδας Writelab EE αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για τη χρήση της, δεσμευόμενος να τηρεί τους παρόντες Όρους Χρήσης και τις προϋποθέσεις που ορίζει η επιχείρηση.

Συγκεκριμένα, ο χρήστης υποχρεούται να:

• Παρέχει ακριβείς και έγκυρες πληροφορίες κατά τη διαδικασία εγγραφής, την υποβολή αιτημάτων ή την πραγματοποίηση παραγγελιών.
• Μην παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή οποιουδήποτε άλλου είδους δικαιώματα τρίτων. Τα έργα που παραδίδονται από τη Writelab EE πρέπει να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για προσωπικούς, εκπαιδευτικούς ή ερευνητικούς σκοπούς.
• Μην υποβάλλει ή διαδίδει παράνομο περιεχόμενο μέσω της ιστοσελίδας, όπως υλικό που παραβιάζει νόμους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, διακρίσεων ή πνευματικής ιδιοκτησίας.
• Χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μόνο για νόμιμους σκοπούς, σύμφωνα με τους όρους της επιχείρησης, αποφεύγοντας οποιαδήποτε ενέργεια που θα μπορούσε να προκαλέσει ζημία, δυσλειτουργία ή διακοπή της ιστοσελίδας ή των συστημάτων της.

Ο χρήστης κατανοεί ότι η Writelab EE δεν φέρει ευθύνη για τυχόν λανθασμένη ή παράνομη χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ο ίδιος είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε νομική συνέπεια προκύψει από την ακατάλληλη χρήση αυτών.

Επιπλέον, ο χρήστης φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη προκληθεί στην ιστοσελίδα ή στα δεδομένα της λόγω κακής χρήσης ή παραβίασης των όρων χρήσης.

Πολιτική Αναθεώρησης

Η Writelab EE παρέχει περίοδο αναθεώρησης 30 ημερών, εντός της οποίας οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν προσαρμογές στο παραδοθέν έργο. Προτείνεται η προσεκτική ανάγνωση της πολιτικής αναθεώρησης, ώστε να γίνει κατανοητό το πλαίσιο και οι προϋποθέσεις αυτής της υπηρεσίας.

Αξιολόγηση Εργασιών

Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει προσεκτικά την παραδοθείσα εργασία και να αξιολογήσει αν πληροί τις προδιαγραφές που είχαν συμφωνηθεί. Δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων σε περιπτώσεις όπου η εργασία έχει υποβληθεί χωρίς προηγούμενο έλεγχο και αξιολόγηση από τον πελάτη.

Πολλαπλές Αναθεωρήσεις

Ανάλογα με την πολυπλοκότητα των ζητούμενων αλλαγών, η Writelab EE μπορεί να παρέχει πολλαπλούς γύρους αναθεώρησης εντός της περιόδου αναθεώρησης. Ο αριθμός των αναθεωρήσεων καθορίζεται από την ομάδα της Writelab και, εφόσον ξεπερνά το καθορισμένο όριο, μπορεί να επιφέρει επιπλέον χρεώσεις.

Χρόνος Διεκπεραίωσης Αναθεωρήσεων

Η ολοκλήρωση των αναθεωρήσεων γίνεται εντός του χρονικού διαστήματος που συμφωνήθηκε κατά την ανάθεση του έργου. Ο ακριβής χρόνος διαφέρει ανάλογα με:

• Τη διάρκεια και την πολυπλοκότητα των ζητούμενων αλλαγών.
• Τις απαιτήσεις του έργου.

Οποιαδήποτε αλλαγή στην ημερομηνία παράδοσης του αναθεωρημένου έργου γίνεται κατόπιν κοινής συνεννόησης μεταξύ των δύο μερών.

Επικοινωνία και Συνεργασία

Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι καθοριστικός παράγοντας για την επιτυχή ολοκλήρωση της αναθεώρησης. Ο πελάτης πρέπει να ανταποκριθεί εγκαίρως σε τυχόν απορίες ή αιτήματα διευκρινίσεων από την ομάδα της Writelab. Η καλή συνεργασία συμβάλλει στην καλύτερη ικανοποίηση του πελάτη και στην ποιοτική αναθεώρηση του έργου.

Εξαιρέσεις Αναθεώρησης

Η πολιτική αναθεώρησης δεν καλύπτει αλλαγές που προκύπτουν λόγω:

• Ελλιπών ή ασαφών οδηγιών που παρείχε ο πελάτης κατά τη στιγμή της ανάθεσης.
• Νέων απαιτήσεων που δεν περιλαμβάνονταν στις αρχικές προδιαγραφές του έργου.

Οποιαδήποτε αλλαγή που αποκλίνει από τις αρχικές οδηγίες ενδέχεται να θεωρηθεί εκτός του πεδίου εφαρμογής της πολιτικής αναθεώρησης και να επιφέρει επιπλέον χρεώσεις. Για να ξεκινήσει η διαδικασία κοστολόγησης μιας εργασίας, ο πελάτης πρέπει να συμπληρώσει και να υποβάλει ηλεκτρονικά τη φόρμα δωρεάν κοστολόγησης. Η φόρμα αυτή περιλαμβάνει βασικές πληροφορίες, όπως το όνομα του πελάτη, το είδος της εργασίας, το ακαδημαϊκό επίπεδο, τη σχολή, τον αριθμό σελίδων, τις βιβλιογραφικές αναφορές, τη γλώσσα συγγραφής, τις ειδικές απαιτήσεις και την προθεσμία παράδοσης. Επιπλέον, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επισυνάψει σχετικά αρχεία και να δηλώσει το email του για επικοινωνία.

Δεδομένου ότι κάθε έργο διαφέρει ως προς την πολυπλοκότητα και τις απαιτήσεις του, το τελικό κόστος δεν μπορεί να καθοριστεί εκ των προτέρων. Τα στοιχεία που παρέχονται στη φόρμα επιτρέπουν στην Writelab EE να υπολογίσει την τιμή βάσει διαφόρων παραμέτρων, όπως το αντικείμενο της εργασίας, ο όγκος των απαιτούμενων σελίδων, η γλώσσα συγγραφής, το διαθέσιμο χρονικό περιθώριο και οι ιδιαίτερες προδιαγραφές του έργου. Η υποβολή της φόρμας δεν δεσμεύει τον πελάτη να ξεκινήσει συνεργασία. Μόνο εφόσον συμφωνήσει με την προσφορά της Writelab EE και επιλέξει να αναθέσει την εργασία, θα του ζητηθεί προκαταβολή. Το ποσό της προκαταβολής ορίζεται στο 1/3 του συνολικού κόστους της εργασίας.

3.2 Περιορισμός Ευθύνης

Η Writelab EE παρέχει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας της, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών, υλικού και κειμένων, “ως έχει”, χωρίς καμία εγγύηση ακρίβειας, πληρότητας ή καταλληλότητας για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό. Ο χρήστης αποδέχεται ότι η χρήση της ιστοσελίδας γίνεται με δική του ευθύνη.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται, ακόμη και σε περίπτωση αμέλειας, για τυχόν ζημίες (άμεσες, έμμεσες, ειδικές ή αποθετικές) που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της ιστοσελίδας, τη διακοπή της λειτουργίας της ή τυχόν μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις τρίτων. Οποιαδήποτε τεχνικά προβλήματα, δυσλειτουργίες ή άλλες απρόβλεπτες καταστάσεις που σχετίζονται με τη χρήση του ιστότοπου δεν αποτελούν ευθύνη της Writelab EE.Παρά τη συνεχή προσπάθεια για την επιστημονική ακρίβεια και ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, το περιεχόμενο, οι πληροφορίες και το εκπαιδευτικό υλικό που διατίθεται μέσω της ιστοσελίδας έχουν καθαρά συμβουλευτικό χαρακτήρα. Δεν αποτελούν επαγγελματική, επιστημονική ή ακαδημαϊκή οδηγία και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως τέτοια.

Οι πελάτες οφείλουν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αποκλειστικά ως εργαλεία υποστήριξης για την εκπαιδευτική ή ερευνητική τους εργασία, ακολουθώντας τους ισχύοντες κανόνες ηθικής και νομιμότητας. Η Writelab EE δεν φέρει καμία ευθύνη για την ακαδημαϊκή ή βαθμολογική επίδοση των πελατών της ούτε εγγυάται την επιτυχία στις σπουδές τους.Όλα τα κείμενα, παρουσιάσεις και λοιπά έργα που δημιουργούνται από τη Writelab προορίζονται αποκλειστικά για προσωπική χρήση και δεν πρέπει να παρουσιάζονται ως πρωτότυπες δημιουργίες των πελατών. Οι χρήστες αναλαμβάνουν την πλήρη ευθύνη για τη σωστή και νόμιμη χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών και περιεχομένου.

Η Writelab EE απαγορεύει ρητά τη χρήση των υπηρεσιών της για παράνομες ή ανήθικες ενέργειες, όπως η λογοκλοπή ή η ακαδημαϊκή απάτη. Η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν κυρώσεις που μπορεί να επιβληθούν στον χρήστη από εκπαιδευτικά ιδρύματα ή άλλους φορείς λόγω παράνομης ή ανήθικης χρήσης των υπηρεσιών της.Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη της Writelab EE περιορίζεται αποκλειστικά στο ποσό που καταβλήθηκε από τον πελάτη για την παρεχόμενη υπηρεσία. Η επιχείρηση δεν φέρει καμία περαιτέρω ευθύνη για οποιαδήποτε άλλη άμεση ή έμμεση ζημία του χρήστη..

4. Πνευματικά Δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας Writelab EE, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, εικόνων, γραφικών, λογοτύπων και άλλων δημιουργικών στοιχείων, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης και προστατεύεται από την ελληνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων.Απαγορεύεται ρητά η αντιγραφή, αναπαραγωγή, μεταφορά, τροποποίηση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του υλικού χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Writelab EE. Τυχόν παραβίαση αυτών των δικαιωμάτων μπορεί να επιφέρει νομικές κυρώσεις σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα ονόματα, εμπορικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα ή σχετίζονται με τις υπηρεσίες της Writelab EE ανήκουν στην εταιρεία και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί εμπορικών σημάτων και πνευματικής ιδιοκτησίας. Κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση τους απαγορεύεται και μπορεί να οδηγήσει σε νομικές συνέπειες.Τα έργα που δημιουργούνται από τη Writelab EE για λογαριασμό των πελατών παραμένουν πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης. Οι πελάτες λαμβάνουν περιορισμένη άδεια χρήσης των παραδοθέντων έργων αποκλειστικά για προσωπικούς, ερευνητικούς ή εκπαιδευτικούς σκοπούς και μόνο ως υποστηρικτικό υλικό ή αναφορά. Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση αυτών των έργων για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, καθώς και η παρουσίασή τους ως πρωτότυπη εργασία του πελάτη.

5. Πολιτική Πληρωμών και Επιστροφών

Τρόποι Πληρωμής

Η πληρωμή του έργου στη Writelab EE πραγματοποιείται σε δόσεις, σύμφωνα με το συμφωνημένο χρονοδιάγραμμα αποπληρωμής. Όλες οι πληρωμές πρέπει να κατατεθούν σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας, ο οποίος θα παρέχεται στον πελάτη μέσω email μετά την οριστικοποίηση της παραγγελίας. Ο πελάτης θα ενημερωθεί εγκαίρως για τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού, τον αριθμό των δόσεων και τα αντίστοιχα ποσά που πρέπει να καταβληθούν σε κάθε δόση. Η Writelab EE διατηρεί το δικαίωμα να καθορίζει το ύψος της προκαταβολής και τις ημερομηνίες καταβολής των επόμενων δόσεων, ανάλογα με την πολυπλοκότητα και τη διάρκεια της υπηρεσίας που παρέχεται.

Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής οποιασδήποτε δόσης, η Writelab EE μπορεί να παγώσει την εκτέλεση του έργου ή να τροποποιήσει το χρονοδιάγραμμα παράδοσης, μέχρι την εξόφληση των οφειλών. Ο πελάτης οφείλει να τηρεί τις συμφωνημένες ημερομηνίες πληρωμής, καθώς οποιαδήποτε καθυστέρηση μπορεί να επηρεάσει το συνολικό χρονοδιάγραμμα παράδοσης του έργου. Για οποιεσδήποτε απορίες ή διευκρινίσεις σχετικά με την πληρωμή, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την ομάδα της Writelab EE μέσω email.

Καταβολή σε Δόσεις

Η Writelab EE δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες της να καταβάλουν το ποσό του έργου σε περισσότερες από δύο (2) δόσεις, εφόσον το επιθυμούν. Για να ενεργοποιηθεί αυτή η επιλογή, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία πριν από την οριστικοποίηση της ανάθεσης, ώστε να συμφωνηθούν οι όροι αποπληρωμής.Το συνολικό ποσό και ο αριθμός των δόσεων καθορίζονται κατά περίπτωση, λαμβάνοντας υπόψη το κόστος της υπηρεσίας, τη χρονική διάρκεια εκπόνησης του έργου και τη γενική πολιτική πληρωμών της εταιρείας. Ο πελάτης οφείλει να τηρήσει τις προκαθορισμένες ημερομηνίες καταβολής κάθε δόσης. Σε περίπτωση αθέτησης της συμφωνίας πληρωμής, η Writelab EE διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει την εκτέλεση του έργου και να αναπροσαρμόσει το χρονοδιάγραμμα παράδοσης, εφόσον κριθεί απαραίτητο.

Καθυστέρηση Καταβολής

Η πληρωμή των υπηρεσιών που παρέχει η Writelab EE γίνεται σε δόσεις, σύμφωνα με το συμφωνηθέν χρονοδιάγραμμα που καθορίζεται στο έντυπο ανάθεσης του έργου. Σε περίπτωση καθυστέρησης καταβολής οποιασδήποτε δόσης, η Writelab EE διατηρεί το δικαίωμα να παγώσει την πρόοδο του έργου, να αναβάλει την παράδοσή του ή να τροποποιήσει το συμφωνηθέν χρονοδιάγραμμα παράδοσης. Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η μη τήρηση των οικονομικών υποχρεώσεών του μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις ή ακόμα και ακύρωση της εκτέλεσης του έργου από την πλευρά της Writelab EE, χωρίς υποχρέωση επιστροφής οποιουδήποτε ποσού που έχει ήδη καταβληθεί.

Εάν ο πελάτης δεν καταβάλει το οφειλόμενο ποσό εντός του συμφωνημένου χρονικού πλαισίου και δεν έχει προηγηθεί σχετική επικοινωνία με την Writelab EE για αναπροσαρμογή του προγράμματος πληρωμών, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει οριστικά την παροχή των υπηρεσιών και να προβεί σε νομικές ενέργειες για τη διεκδίκηση του ποσού που της οφείλεται. Σε περίπτωση επανέναρξης του έργου μετά από καθυστέρηση πληρωμής, η Writelab EE δεν εγγυάται ότι το αρχικό χρονοδιάγραμμα θα τηρηθεί, καθώς η εκτέλεση του έργου μπορεί να προγραμματιστεί εκ νέου, βάσει της διαθεσιμότητας της ομάδας εργασίας.

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Με την οριστικοποίηση της παραγγελίας και την καταβολή της προκαταβολής, η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει ξεκινήσει. Από εκείνο το σημείο και μετά, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.Εάν ο πελάτης ακυρώσει τη συνεργασία του μετά την έναρξη της εκτέλεσης του έργου, δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων για το ποσό που έχει ήδη καταβληθεί. Επιπλέον, σε περίπτωση που το έργο έχει ολοκληρωθεί και παραδοθεί, καμία πληρωμή δεν επιστρέφεται, συμπεριλαμβανομένων των δόσεων που έχουν καταβληθεί μέχρι τη στιγμή της παράδοσης. Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η Writelab EE παρέχει εξατομικευμένες υπηρεσίες, οι οποίες απαιτούν την άμεση διάθεση χρόνου και πόρων. Ως εκ τούτου, δεν είναι δυνατή η ακύρωση και επιστροφή χρημάτων μετά την ολοκλήρωση του έργου.Για οποιεσδήποτε διευκρινίσεις ή ερωτήσεις, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την ομάδα της Writelab EE μέσω email.

Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων για 15 Ημέρες

Η Writelab EE παρέχει στους πελάτες της εγγύηση επιστροφής χρημάτων 15 ημερών από την ολοκλήρωση και παράδοση του έργου.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή του ποσού που έχει καταβάλει, εφόσον:

1. Το παραδοθέν έργο δεν πληροί τις συμφωνηθείσες προδιαγραφές.
2. Το έργο δεν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις που είχαν τεθεί κατά την ανάθεση.

Για να ενεργοποιηθεί η εγγύηση επιστροφής χρημάτων, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης της Writelab EE εντός 10 ημερών από την παράδοση του έργου. Πρέπει επίσης να προσκομίσει σχετικά στοιχεία ή να εξηγήσει αναλυτικά τους λόγους για τους οποίους θεωρεί ότι το έργο δεν πληροί τις απαιτήσεις. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μόνο εφόσον η ομάδα της Writelab EE αξιολογήσει την υπόθεση και διαπιστώσει ότι το αίτημα είναι βάσιμο. Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων δεν καλύπτει περιπτώσεις όπου:

• Ο πελάτης έχει ήδη αποδεχτεί το παραδοθέν έργο.
• Ο πελάτης έχει υποβάλει το έργο σε τρίτους χωρίς να ζητήσει προηγουμένως διορθώσεις ή αναθεώρηση εντός της καθορισμένης περιόδου.

6. Πολιτική Αναθεώρησης και Διορθώσεων

6.1 Δωρεάν Αναθεωρήσεις

Η Writelab EE παρέχει στον πελάτη τη δυνατότητα αναθεώρησης του παραδοθέντος έργου εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Στο πλαίσιο της πολιτικής αναθεώρησης, ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει έως τέσσερις (4) δωρεάν διορθώσεις, υπό την προϋπόθεση ότι αυτές ευθυγραμμίζονται με τις αρχικές οδηγίες και προδιαγραφές που είχαν συμφωνηθεί κατά την ανάθεση του έργου.

Αν οι ζητούμενες τροποποιήσεις υπερβαίνουν το επιτρεπόμενο όριο ή εάν αφορούν νέες απαιτήσεις που δεν είχαν συμπεριληφθεί στην αρχική ανάθεση, ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον κόστος, το οποίο θα γνωστοποιηθεί στον πελάτη πριν την εκτέλεση οποιασδήποτε πρόσθετης εργασίας. Επιπλέον, ο χρόνος ολοκλήρωσης της αναθεώρησης καθορίζεται βάσει της πολυπλοκότητας των αλλαγών και της διαθεσιμότητας της ομάδας. Σε κάθε περίπτωση, οι αναθεωρήσεις εκτελούνται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και η Writelab EE δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ελλιπή ή ασαφή αιτήματα αναθεώρησης εκ μέρους του πελάτη.

Η πολιτική αναθεώρησης δεν καλύπτει αιτήματα τροποποίησης που οφείλονται στην αλλαγή προδιαγραφών από τον πελάτη ή σε μεταγενέστερες απαιτήσεις που δεν είχαν συμφωνηθεί αρχικά. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Writelab EE διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα ή να ζητήσει πρόσθετη αμοιβή για την πραγματοποίηση των αλλαγών. Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει σαφείς και ακριβείς οδηγίες κατά την υποβολή του αιτήματος αναθεώρησης, ώστε να διασφαλιστεί η ορθή και έγκαιρη διεκπεραίωσή του.

6.2 Επιπλέον Χρεώσεις για Αναθεωρήσεις

Κόστος και Πολιτική Ακύρωσης Έξτρα Υπηρεσιών

Η Writelab EE προσφέρει έξτρα υπηρεσίες που μπορούν να προστεθούν σε μια παραγγελία, όπως:

• Επιπλέον έλεγχοι λογοκλοπής.
• Ταχύτερη παράδοση έργου.
• Προσαρμοσμένες υπηρεσίες μορφοποίησης.

Το κόστος αυτών των υπηρεσιών διαμορφώνεται με βάση την αξία της παραγγελίας στην οποία ενσωματώνονται. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τις επιπλέον υπηρεσίες πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας και το κόστος τους θα προστεθεί στο συνολικό ποσό της παραγγελίας. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας από τον πελάτη, η αξία των έξτρα υπηρεσιών δεν επιστρέφεται, καθώς οι υπηρεσίες αυτές ενεργοποιούνται με την αγορά τους και συνδέονται άμεσα με την επεξεργασία της παραγγελίας.Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την εγγύηση επιστροφής χρημάτων, τις έξτρα υπηρεσίες ή την ακύρωση παραγγελίας, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης της Writelab EE μέσω email.

7. Παράδοση Έργου και Υπηρεσίες Αποστολής

7.1 Ηλεκτρονική Παράδοση

Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων για 15 Ημέρες

Η Writelab EE παρέχει στους πελάτες της εγγύηση επιστροφής χρημάτων 15 ημερών από την ολοκλήρωση και παράδοση του έργου.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή του ποσού που έχει καταβάλει, εφόσον:

1. Το παραδοθέν έργο δεν πληροί τις συμφωνηθείσες προδιαγραφές.
2. Το έργο δεν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις που είχαν τεθεί κατά την ανάθεση.

Για να ενεργοποιηθεί η εγγύηση επιστροφής χρημάτων, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης της Writelab EE εντός 10 ημερών από την παράδοση του έργου. Πρέπει επίσης να προσκομίσει σχετικά στοιχεία ή να εξηγήσει αναλυτικά τους λόγους για τους οποίους θεωρεί ότι το έργο δεν πληροί τις απαιτήσεις. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μόνο εφόσον η ομάδα της Writelab EE αξιολογήσει την υπόθεση και διαπιστώσει ότι το αίτημα είναι βάσιμο. Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων δεν καλύπτει περιπτώσεις όπου:

• Ο πελάτης έχει ήδη αποδεχτεί το παραδοθέν έργο.
• Ο πελάτης έχει υποβάλει το έργο σε τρίτους χωρίς να ζητήσει προηγουμένως διορθώσεις ή αναθεώρηση εντός της καθορισμένης περιόδου.

7.2 Εκτυπωμένη Παράδοση

Κατόπιν αιτήματος, το έργο μπορεί να αποσταλεί εκτυπωμένο ή σε USB/CD, με επιπλέον κόστος για εκτύπωση και αποστολή.

8. Αποστολή Αναφοράς Λογοκλοπής

Αποστολή Πλήρους Αναφοράς Λογοκλοπής

Με την αγορά της υπηρεσίας, ο πελάτης λαμβάνει πλήρη αναφορά λογοκλοπής του παραδοθέντος έργου, η οποία αποστέλλεται ηλεκτρονικά μέσω email στη διεύθυνση που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του στην πλατφόρμα.Η αναφορά λογοκλοπής περιλαμβάνει:

• Τον εντοπισμό και τη σήμανση των τμημάτων του έργου που ενδέχεται να αποτελούν λογοκλοπή.
• Τις πηγές από τις οποίες προέρχεται το ανιχνευμένο περιεχόμενο.

Η αποστολή της αναφοράς πραγματοποιείται εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση και παράδοση του έργου (εκτός Σαββατοκύριακων και αργιών).Η Writelab EE δεν φέρει καμία ευθύνη για τα αποτελέσματα του ελέγχου λογοκλοπής, καθώς η τελική αξιολόγηση της πρωτοτυπίας του έργου εναπόκειται στο εκπαιδευτικό ίδρυμα ή τον οργανισμό που θα το αξιολογήσει.

9. Διαμεσολάβηση και Επίλυση Διαφορών

Σε περίπτωση που προκύψουν διαφορές μεταξύ του πελάτη και της Writelab EE, οι δύο πλευρές συμφωνούν να επιδιώξουν την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς μέσω διαδικασίας διαμεσολάβησης, όπως προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία (Νόμος 3898/2010).Επιπλέον, οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ODR) για την επίλυση τυχόν διαφορών που σχετίζονται με τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Writelab EE.Σε περίπτωση που η διαμεσολάβηση δεν οδηγήσει σε συμφωνία, τυχόν νομικές διενέξεις θα επιλύονται από τα αρμόδια δικαστήρια της Ελλάδας, σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο.

Επιφύλαξη Δικαιώματος

Η Writelab EE διατηρεί το δικαίωμα να ασκήσει οποιοδήποτε νόμιμο δικαίωμά της που δεν περιλαμβάνεται ρητά στους παρόντες Όρους Χρήσης.Επιπλέον, η εταιρεία μπορεί να τροποποιήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον αυτό κριθεί απαραίτητο. Οι χρήστες οφείλουν να ελέγχουν τακτικά την ιστοσελίδα για ενημερώσεις στους όρους χρήσης.

Εφαρμοστέο Δίκαιο – Αρμοδιότητα – Τελικές Διατάξεις

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο, τις Οδηγίες και Κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και τις σχετικές Διεθνείς Νομοθεσίες, όπως ισχύουν κάθε φορά. Όλοι οι όροι εφαρμόζονται με βάση τις αρχές της καλής πίστης, των συναλλακτικών ηθών και των σκοπών του δικαίου, με σεβασμό στις κοινωνικές και οικονομικές αξίες.Σε περίπτωση που κάποιος από τους όρους κριθεί άκυρος ή μη εφαρμόσιμος, αυτό δεν επηρεάζει τη νομική ισχύ των υπόλοιπων όρων, οι οποίοι παραμένουν σε πλήρη εφαρμογή.Η παράλειψη άσκησης οποιουδήποτε δικαιώματος ή όρου από τη Writelab EE δεν συνιστά παραίτηση από το συγκεκριμένο δικαίωμα ή όρο, ούτε σημαίνει ότι η εταιρεία αποδέχεται παραβίαση των όρων της.